Redazione20 luglio 20142min

COUNSELING

Il termine è di origine inglese e letteralmente può essere tradotto “consigliare”, “confortare” o “venire in aiuto”. Indica un’attività professionale che si manifesta come relazione d’aiuto mirata alla promozione del benessere della persona, valorizzando e sviluppando le capacità del singolo e le sue motivazioni.

Il processo, che si svolge con il dialogo e l’interazione, coinvolge due soggetti: il cliente e il counselor. Il primo è una persona bisognosa d’aiuto, di “consigli” – per l’appunto – che possono riguardare diversi ambiti; il secondo è invece un esperto dell’ascolto e del supporto costruttivo, che aiuta il cliente a trovare dentro di sé le risorse per aiutarsi e le soluzioni giuste. Come il coaching, si caratterizza per un approccio pratico: mentre il semplice consiglio si limita a suggerire una scelta, il counseling rende possibile la sua attuazione.

In contesti professionali il counseling aziendale indirizza le motivazioni e le energie dei singoli e dei gruppi verso sviluppi che siano coerenti con le esigenze dell’azienda. Può perseguire diversi obiettivi, tra i quali i più comuni sono: migliorare i flussi comunicativi all’interno dell’azienda; aumentare la motivazione a lavoro; promuovere l’autostima; offrire sostegno in situazioni conflittuali e difficili; sviluppare la capacità di lavorare in gruppo e in generale aumentare la percezione di benessere dei lavoratori. Il counseling può affrontare anche problemi più specifici, come ad esempio l’assenteismo.

L’utilizzo di quest’attività nasce dalla consapevolezza che disagi, difficoltà e insoddisfazioni di vario tipo influiscono spesso negativamente sulle performance lavorative e rallentano la produttività del soggetto.


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