Redazione16 luglio 20142min

FOLLOW-UP (NELLA FORMAZIONE)

Per follow-up si intende un’azione di valutazione e/o controllo, svolta a una certa distanza di tempo da un intervento per valutarne risultati, effetti e stati di avanzamento.

Nel processo formativo, suddiviso nelle canoniche quattro fasi – analisi dei bisogni, progettazione, erogazione e valutazione – il follow-up  si inserisce nell’ultima. La valutazione della formazione è la fase, solitamente, più trascurata del processo: non è raro che ad essa si dedichino magari solo pochi minuti, quelli necessari alla compilazione di un questionario di feedback che fornisca dei parametri per valutare l’efficacia della fase d’aula e l’effettiva conoscenza dei temi oggetto dell’intervento formativo.

In realtà, sessioni di follow-up strutturate dovrebbero essere condotte (e nei casi più esemplari così avviene) “a freddo”, a distanza di 4/6 mesi, in incontri che siano in grado di misurare e valutare l’efficacia della formazione non solo e non tanto sul livello di conoscenza degli argomenti trattati, ma soprattutto sul miglioramento dei comportamenti lavorativi: è infatti il cambiamento l’obiettivo principale per cui si investe in formazione.

L’incontro di follow-up permette dunque – a distanza di un certo lasso di tempo – sia di verificare “a freddo” il livello dei risultati raggiunti dal corso, sia di evidenziare (con appositi strumenti e lavori di gruppo) esempi di comportamenti ascrivibili proprio all’intervento formativo. Questo, tra l’altro, fornisce anche indicazioni utili sul futuro, su come proseguire con successivi interventi, contribuendo ad alimentare progetti sempre più personalizzati ed efficaci.


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