La funzione HR (Human Resources) comprende l’insieme delle attività, dei processi e delle professionalità che si occupano delle persone all’interno di un’organizzazione. Riguarda quindi l’intero ciclo di vita delle persone in azienda.Si parte dalla definizione del fabbisogno di competenze e dal recruiting, per arrivare all’inserimento, alla formazione e allo sviluppo professionale. La funzione HR comprende anche la gestione delle performance, la retribuzione, il welfare, il benessere e, infine, l’uscita dall’organizzazione.

Oggi, però, comprendere cosa sia l’HR significa andare oltre questa definizione. La funzione Risorse Umane sta assumendo un ruolo sempre più strategico. Le trasformazioni economiche, tecnologiche e sociali rendono infatti persone e competenze una delle principali variabili della competitività aziendale.

Cosa fa la funzione HR?

In termini semplici, l’HR crea le condizioni perché un’organizzazione possa avere le persone e le competenze necessarie, svilupparle, valorizzarle e farle lavorare in modo efficace.

Ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, deve infatti affrontare alcune domande fondamentali quando si tratta di gestione delle persone:

• Quali competenze servono oggi e quali serviranno domani?
• Come trovare e attrarre le persone giuste?
• Come sviluppare le competenze già presenti?
• Come motivare e trattenere i collaboratori?
• Come organizzare il lavoro in modo efficace?
• Come costruire un ambiente di lavoro positivo e inclusivo?
• Come gestire correttamente gli aspetti contrattuali e normativi?
• Come utilizzare dati e tecnologia per prendere decisioni migliori sulle persone?

L’HR risponde a queste domande attraverso una serie di funzioni specialistiche. Nelle organizzazioni più strutturate, queste attività sono spesso affidate a team differenti. Nelle piccole e medie imprese, invece, possono concentrarsi in una o poche figure.

L’obiettivo comune è collegare persone, organizzazione e strategia aziendale.

Le principali aree della funzione HR

La funzione HR comprende diverse aree, tra loro strettamente collegate. Le principali aree della funzione HR possono essere organizzate in modo diverso a seconda delle dimensioni e delle caratteristiche dell’azienda. Alcune possono essere accorpate, altre suddivise o affidate a professionalità diverse. Non si tratta quindi di un modello organizzativo rigido, ma di una rappresentazione utile a comprendere l’ampiezza e la complessità della funzione HR.

Strategic HR

Lo Strategic HR collega la gestione delle persone agli obiettivi dell’organizzazione. Si occupa di capire come evolveranno business, organizzazione e competenze. Traduce questi cambiamenti in scelte relative alle persone.

Il suo ruolo è diventato particolarmente rilevante. Trasformazione digitale, intelligenza artificiale, evoluzione del lavoro e carenza di alcune competenze stanno infatti modificando rapidamente il modo in cui le organizzazioni lavorano e competono.

Talent Acquisition

La Talent Acquisition è il processo con cui un’azienda identifica, attrae, seleziona e inserisce le persone di cui ha bisogno. Comprende diverse attività, tra cui recruiting, employer branding, ricerca e selezione del personale, candidate experience e onboarding.

A differenza del recruiting, che si concentra principalmente sulla ricerca e selezione dei candidati, la Talent Acquisition ha una visione più ampia e considera l’intero processo di attrazione e acquisizione dei talenti, anche in una prospettiva di medio e lungo periodo. In un mercato nel quale alcune competenze sono difficili da reperire, trovare le persone giuste non è più soltanto un’attività operativa: è una questione di competitività.

Tra i profili professionali troviamo Talent Acquisition Specialist, Talent Acquisition Manager o Recruiter, a seconda delle dimensioni e dell’organizzazione dell’azienda.

Talent Development

Il Talent Development riguarda lo sviluppo delle persone e delle competenze all’interno dell’organizzazione. Comprende attività come formazione, upskilling, reskilling, percorsi di carriera, leadership development e succession planning.

Il ruolo del Talent Development è aiutare l’organizzazione a sviluppare le competenze necessarie, valorizzando il potenziale delle persone e preparandole a ricoprire nuovi ruoli e responsabilità. L’obiettivo è favorire la crescita professionale e, allo stesso tempo, rafforzare le competenze di cui l’azienda ha bisogno nel presente e nel futuro.

Possono appartenere a questa area diverse figure come Talent Development Manager, Learning & Development Manager, HR Development Manager e Learning Specialist, a seconda della struttura e delle dimensioni dell’organizzazione.

Employee Experience

L’Employee Experience è l’insieme delle esperienze che una persona vive durante il proprio percorso in azienda, dall’ingresso alla quotidianità lavorativa, dalla relazione con i manager alle opportunità di crescita e sviluppo.

Comprende diverse dimensioni, tra cui employee engagement, benessere organizzativo, cultura aziendale, inclusione, ambiente di lavoro e relazione tra persone e organizzazione.

Il ruolo dell’Employee Experience è creare condizioni che favoriscano un’esperienza di lavoro positiva e coerente con la cultura e gli obiettivi dell’organizzazione, migliorando il coinvolgimento delle persone e contribuendo alla loro permanenza in azienda.

I ruoli di riferimento sono Employee Experience Manager, HR Manager, People & Culture Manager, HR Business Partner e specialisti di engagement e wellbeing, a seconda della struttura organizzativa.

Total Rewards

Il Total Rewards comprende l’insieme delle politiche e degli strumenti con cui l’azienda riconosce e valorizza il contributo delle persone. Include retribuzione, benefit, incentivi, welfare aziendale e altri elementi della proposta di valore rivolta ai dipendenti.

L’obiettivo è costruire un sistema di ricompense coerente con le esigenze delle persone e con la sostenibilità economica dell’organizzazione, contribuendo ad attrarre, motivare e trattenere i talenti.

A occuparsi di questa area possono essere Compensation & Benefits Manager, Total Rewards Manager, Reward Specialist e HR Manager, a seconda delle dimensioni e della struttura dell’azienda.

HR Operations e industrial relation

Le HR Operations presidiano i processi amministrativi e gestionali legati al rapporto di lavoro: contratti, payroll, presenze, gestione della documentazione, compliance e adempimenti amministrativi. Sono l’area che assicura il corretto funzionamento quotidiano dei processi HR e la corretta gestione del rapporto tra azienda e dipendente.

Le Industrial Relations, invece, riguardano la gestione delle relazioni tra azienda, lavoratori e rappresentanze sindacali. Comprendono la contrattazione, la gestione delle controversie e delle negoziazioni e l’applicazione della normativa e dei contratti collettivi.

I principali ruoli sono HR Operations Manager, HR Administration Specialist, Payroll Specialist, HR Generalist, Industrial Relations Manager e HR Manager, a seconda delle dimensioni e della struttura dell’organizzazione.

HR Technology e People Analytics

La HR Technology comprende strumenti e piattaforme digitali utilizzati per gestire i processi HR e migliorare l’esperienza delle persone.

A questa dimensione si collega la crescita delle People Analytics, che permettono di utilizzare i dati su competenze, turnover, recruiting, formazione, performance ed engagement per supportare decisioni più consapevoli.